ビジネスを始めると、成功するためには様々な戦略や原則を学ぶ必要があります。その中でも、返報性の法則は非常に重要な原則の1つです。この法則を理解し、適切に活用することで、ビジネスを成功させるための道筋を見出すことができますよ。
返報性の法則とは？
「返報性の法則」とは、あなたが他人に何かを与えた場合、その他人は同様にあなたに何かを返す傾向があるという考え方です。
例えば、はじめは商品を購入するつもりがなかったのに、店員の丁寧な接客を受けて「つい買ってしまった」という経験がある人も多いのではないでしょうか？
洋服選びや化粧品選び、スポーツ店など様々な場所でこの法則が見られます。
ビジネスにおいても、この法則は非常に有効です。例えば、あなたが何かを販売するときには、顧客に何か価値のあるものを提供することが重要になります。顧客があなたから何かを買う場合、あなたが提供するものが彼らにとって本当に価値がある場合は、彼らはあなたに何かを返そうとする傾向があります。これは購買やリピートビジネス・口コミにも繋がることがあります。
また、ビジネスの世界では、ビジネス上のパートナーに対しても同様の法則が適用されると考えられています。あなたがビジネス上のパートナーに何かを提供する場合、彼らも同様にあなたに何かを提供する傾向があるのです。これは、ビジネス上のパートナーシップを築くために非常に重要ことなのです。
簡単に言えば、「与えることは受け取ること」というこになります。あなたが他人に何か価値のあるものを提供することで、彼らはあなたに同じくらいの価値のあるものを返す傾向があるということです。
この法則を意識することで、ビジネスにおける人間関係をより良いものにすることができますよ。
返報性の法則の具体例
スポーツ店にて
スポーツ店で店員があなたに丁寧に接して、様々な種類の靴を詳しく説明してくれた場合、あなたはその店員に対して好意的になる傾向があります。そして、その好意に応えるように、その店員の勧める靴を購入する可能性が高くなります。
また、逆に店員が不愛想だったり、あなたの質問に対して十分に答えてくれなかった場合、あなたはその店員に対して不快感を抱く可能性があります。その結果、その店で靴を購入することを避けるか、別の店で購入する可能性が高くなります。
このように、スポーツ店での靴選びにおいても、返報性の法則が働くことがあるため、店員の接客態度や提供されるサービスなどが購入の決定に影響を与えることがあります。
自社製品の販売にて
例えば、あなたが起業して自社製品を販売することを考えている場合、他の企業や個人に自社製品を提供して評価してもらいます。そして、その結果を公開することが考えられます。このような場合には、他の企業や個人に自社製品を無料で提供して、彼らに自社製品の価値を評価してもらうことができるのです。
この場合は、彼らが自社製品を高く評価する場合は、あなたは彼らに何か価値のあるものを提供したということになります。その結果、彼らはあなたに何かを返そうとする傾向があります。例えば、あなたの製品を紹介してくれたり、あなたのビジネスに協力的になってくれたりするかもしれません。
また、ビジネスの世界では、あなたが他の企業や個人に対して何かを提供する場合、彼らも同様にあなたに何かを提供する可能性があります。例えば、あなたがビジネスパートナーとして協力を申し出た場合、彼らは同じような形であなたに協力する可能性があります。
このように、返報性の法則はビジネスにおいて非常に有用な原則であり、良好なビジネス関係を築くために重要な考え方の1つです。
まとめ
返報性の法則をビジネスに活かす方法は、お客様に対して良好な印象を与え、ビジネスの成功につながる可能性があります。返報性の法則は、ビジネスにおいてあなたが他の人に提供するものによって、彼らがあなたに何かを返す可能性があるということを意味します。返報性の法則を利用するためには、他人に対して常に価値あるものを提供し、相手の期待を超えることが重要ですよ。
